Alles rund um Ihren Einkauf

Wir bei AURELIA Store legen Wert auf Transparenz und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Paypal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Sofortüberweisung. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Methode im Kassenbereich aus. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Bestelleingang.  Detaillierte Informationen zu den Versandzeiten und -kosten finden Sie auf versand-und-lieferung Seite.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Wir verpacken unsere Artikel mit größter Sorgfalt. Sollte ein Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an aurelia-store@outlook.de damit wir schnellstmöglich Ersatz versenden können. 

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie ungeöffnete und unbenutzte Artikel an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung auf unserer widerrufsrecht Seite für weitere Details und das genaue Vorgehen. Die Kosten hierfür tragen Sie selber. Gerne können wir Ihnen einen Retourenschein für 5,90€ zukommen lassen, dieser wird im Anschluss mit der Retoure verrechnet. 

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter aurelia-store@outlook.de oder nutzen Sie ganz einfach den Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne bei all Ihren Anliegen und Fragen.

Noch Fragen offen?

Sollten Sie nach dem Lesen unserer FAQs immer noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen weiter, damit Ihr Einkaufserlebnis im AURELIA Store rundum perfekt wird.